agoda订房后没收到确认信息

我在AGODA上用银联建行的龙卡订房后（菲国长滩岛的酒店），网页跳转了一个预定编号，之后就没有收到确认邮件了，但是手机短信和信用卡查询消费成功。之后我查到信用卡账单里的交易明细是“重庆 消费”，现在怎么办啊？电邮联系AGODA客服，那边也回复是没有预定信息，求助啊？？？
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