宿务航空支付宝已扣款但订单却被取消，如何处理？

刚刚定了16年1.20-2.1上海往返马尼拉的机票，支付宝显示扣款成功，我的银行卡也已扣款，但重新进宿务网战订单却被取消！这种情况该如何处理，打电话还是邮件？有没有行之有效的方法？感谢！
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可能因为网速因素，宿雾航空官网常有支付後被取消交易的情形（我有支付十次才成功的经验)，确认订票失败，可以致电客服支付，或重新订票，未成功的订票，钱不会扣的。